Versand
Bij Lunori doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.
Waar bezorgen we?
Op dit moment verzenden we bestellingen naar:
-
Nederland
-
België
In de toekomst kan ons bezorggebied worden uitgebreid naar andere landen binnen de Europese Unie.
Verzendkosten
Voor bestellingen van €35 of meer bieden wij gratis verzending.
Voor bestellingen onder €35 bedragen de verzendkosten:
€7,95
De uiteindelijke verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze klaargemaakt voor verzending.
Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Levertijd
Na verwerking bedraagt de verwachte levertijd doorgaans:
3–5 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit een verwachte levertijd is. In uitzonderlijke omstandigheden kan een levering iets langer duren.
Van waar wordt mijn bestelling verzonden?
Om onze producten zo efficiënt mogelijk te kunnen leveren, werken we met verschillende fulfilmentlocaties.
Afhankelijk van het product en de beschikbare voorraad kan je bestelling worden verzonden vanuit:
-
Nederland;
-
een magazijn binnen de Europese Unie;
-
een internationale fulfilmentlocatie.
Hierdoor kunnen verschillende producten uit één bestelling in sommige gevallen afzonderlijk worden verzonden.
Controleer je bezorgadres
Controleer je bezorggegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@lunori.nl.
We proberen je gegevens aan te passen voordat de bestelling wordt verwerkt, maar kunnen dit niet garanderen.
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en naar de afzender wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor jouw rekening zijn.
Mijn bestelling staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Geeft de bezorgstatus aan dat je bestelling is geleverd, maar kun je het pakket niet vinden?
Controleer dan eerst:
-
of het pakket op een veilige plaats rond je woning is achtergelaten;
-
of iemand binnen je huishouden het pakket heeft aangenomen;
-
of het pakket bij een buur is bezorgd.
Kun je je bestelling daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via contact@lunori.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer, zodat we je verder kunnen helpen.
Niet afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of om een andere reden die aan de ontvanger kan worden toegerekend naar de afzender wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor een eventuele nieuwe verzending voor jouw rekening zijn.
Neem in dat geval contact met ons op via contact@lunori.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
We bekijken graag wat er nog mogelijk is. Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging of annulering mogelijk niet meer uitvoeren.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid.
Vertragingen
Hoewel we ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kunnen zich uitzonderlijke vertragingen voordoen door omstandigheden buiten onze directe invloed.
De genoemde levertijden zijn daarom indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.
Vragen over je bestelling?
Heb je een vraag over de verzending of bezorging van je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via:
We helpen je graag verder.